Teamleitung Hausnotruf & Teleservice (m/w/d)
in Voll- oder Teilzeit

Ihre Aufgaben – Hier machen Sie den Unterschied!

- Führung mit Herz & Verstand: Sie leiten, motivieren und entwickeln Ihr Team. Mit einer offenen Art sorgen Sie für ein starkes Miteinander und eine positive Atmosphäre.
- Struktur und Organisation: Sie kümmern sich mit um alle Abläufe rund um eine Notrufzentrale, optimieren Ressourcen und sichern so die kontinuierliche Betriebsbereitschaft ab.
- Innovation & Weiterentwicklung: Sie entwickeln bestehende Prozesse weiter und bringen neue Ideen ein.
- Technisches Verständnis & Koordination: Sie behalten den Überblick über unsere Hausnotruftechnik, koordinieren Schnittstellen und packen bei technischen Fragestellungen lösungsorientiert mit an.
Qualität & Prozessoptimierung: In enger Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement optimieren Sie interne Arbeitsabläufe, implementieren Verbesserungen und sichern unseren Service-Standard.

Ihr Profil – das bringen Sie mit:

- Erfahrung & Allrounder-Qualitäten: Eine fundierte Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung (z.B. im kaufmännischen, technischen, organisatorischen oder sozialen Bereich).
- Führungskompetenz: Mehrjährige Erfahrung in der Anleitung, Motivation und Führung von Teams (bevorzugt im Teleservice-, Notruf- oder Dienstleistungsumfeld).
- Organisation & Technikaffinität: Erfahrung in der Dienstplanung sowie ein gutes technisches Grundverständnis für moderne Kommunikations- und Hausnotruftechnologien.
- Kommunikation & Empathie: Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen, Durchsetzungsstärke und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Flexibilität: Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung – denn unser Service rettet Leben, wenn er gebraucht wird.

Unser Angebot - weil Ihr Einsatz zählt:

- Attraktives Gehalt & Sicherheit:  Eine faire, leistungsgerechte Vergütung sowie ein sicherer Arbeitsplatz im starken Verbund des Deutschen Roten Kreuzes.
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Möglichkeit zu anteiligem Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung sowie flexible Zeiteinteilung.
- Individuelle Entwicklung: Regelmäßige Weiterbildungsangebote, Coachings und persönliche Unterstützung bei Ihrer beruflichen Entwicklung.
- Gesundheits- und Zukunftsvorsorge: Betriebliche Krankenversicherung mit einem jährlichen Budget von 900 €, betriebliche Altersvorsorge sowie Jobrad-Leasing.
- Teamgeist, Wertschätztung und Mobilität: Ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem starken Leitungsteam sowie ein gefördertes Jobticket oder ein Tankgutschein.